O Sistema de Valores a Receber (SVR), do Banco Central, permite verificar se uma pessoa, uma empresa ou até uma pessoa falecida possui recursos esquecidos em bancos, administradoras de consórcios ou outras instituições. A consulta inicial é gratuita e pode ser feita sem login; para ver detalhes e solicitar a devolução, existem etapas adicionais de segurança.
O que é o Sistema de Valores a Receber?
O SVR é um serviço do Banco Central que reúne informações enviadas por instituições participantes sobre recursos que ainda podem ser devolvidos aos seus titulares. O Banco Central organiza o sistema de consulta, mas o dinheiro permanece relacionado à instituição responsável pela devolução.
Por isso, “dinheiro esquecido no Banco Central” é uma forma popular de falar. Na prática, os valores podem estar ligados a bancos, cooperativas, administradoras de consórcio, instituições de pagamento, corretoras e outras entidades abrangidas pelo sistema.
Que tipos de valores podem aparecer?
Entre os tipos de recursos que podem aparecer no sistema estão:
- saldos de contas correntes ou poupança encerradas;
- cotas de capital e sobras de cooperativas de crédito;
- recursos de grupos de consórcio encerrados;
- tarifas ou despesas cobradas indevidamente e reconhecidas para devolução;
- saldos de contas de pagamento encerradas;
- saldos de contas mantidas por corretoras ou distribuidoras encerradas;
- outros recursos que as instituições tenham informado como disponíveis para devolução.
Como fazer a consulta inicial
A consulta pública serve para saber se existe ou não algum valor associado aos dados informados. Nessa primeira etapa, não é necessário entrar na conta Gov.br.
O que é necessário para acessar os detalhes?
Desde 2025, o acesso completo ao SVR exige uma camada adicional de segurança. Para consultar os detalhes e fazer solicitações, é necessário usar uma conta Gov.br nível prata ou ouro com a verificação em duas etapas habilitada.
Como solicitar a devolução do dinheiro
O SVR prevê mais de uma forma de receber. A opção disponível depende da instituição que deve devolver o valor e da modalidade escolhida.
| Forma | Como funciona | Quando pode ser usada |
|---|---|---|
| Solicitação pelo SVR | O usuário seleciona uma chave Pix aceita e registra o pedido dentro do sistema. | Quando a instituição aderiu à devolução facilitada prevista pelo Banco Central. |
| Contato com a instituição | O próprio titular combina a forma de recebimento diretamente com a instituição responsável. | Quando o sistema indicar essa opção ou quando não houver devolução direta pelo SVR. |
| Solicitação automática | Para pessoa física, permite autorizar recebimentos automáticos usando uma chave Pix do tipo CPF. | Somente para instituições e valores compatíveis com essa funcionalidade. |
Solicitação automática: como funciona
A funcionalidade de solicitação automática foi criada para pessoas físicas que possuem chave Pix do tipo CPF. Depois de habilitada, o usuário pode receber automaticamente valores de instituições participantes, sem registrar manualmente cada novo pedido compatível.
Nem todas as instituições aderiram à funcionalidade. Valores de contas conjuntas e situações específicas podem continuar exigindo solicitação manual.
E no caso de pessoa falecida?
Também é possível verificar se uma pessoa falecida possui valores. A consulta inicial usa o CPF e a data de nascimento do falecido. Para acessar os detalhes, quem entra no sistema deve usar a própria conta Gov.br, e não a conta da pessoa falecida.
O acesso é destinado a herdeiro, testamentário, inventariante ou representante legal. Depois da consulta, a devolução costuma depender dos procedimentos e documentos exigidos pela instituição responsável.
Empresas encerradas também podem ter valores?
Sim. O sistema também contempla empresas encerradas. Nesses casos, o representante legal pode precisar usar certificado digital de pessoa jurídica vinculado à conta Gov.br para acessar os detalhes protegidos.
Cuidados importantes contra golpes
- não pague para fazer consulta no SVR;
- não compartilhe senha da conta Gov.br;
- não informe o código da verificação em duas etapas a outras pessoas;
- confira se você está no canal oficial antes de digitar CPF, data de nascimento ou credenciais;
- se a devolução depender da instituição, use os contatos indicados no próprio sistema.
Dúvidas frequentes
Preciso entrar na conta Gov.br só para saber se existe valor?
Não. A consulta pública inicial pode ser feita sem login. O acesso com conta Gov.br é necessário para ver detalhes protegidos e fazer solicitações.
O Banco Central cobra alguma taxa?
Não. A consulta e a solicitação pelo serviço oficial são gratuitas.
Todo valor pode ser devolvido por Pix?
Não. Isso depende da instituição responsável, da adesão às modalidades disponíveis e do tipo de valor.
Posso consultar uma empresa encerrada?
Sim. O SVR permite consulta de empresas encerradas, com regras específicas para acesso aos detalhes e representação legal.
Compartilho informações simples e confiáveis sobre benefícios sociais, ajudando pessoas a entender e acessar seus direitos.