Se você já possui a nova Carteira de Identidade Nacional, o próximo passo é verificar se sua versão digital já foi disponibilizada no aplicativo GOV.BR.
O processo é diferente de simplesmente fotografar o documento físico. A CIN digital é um documento gerado e disponibilizado oficialmente dentro da carteira de documentos do governo.
O que você precisa ter em mãos
Android ou iPhone com o aplicativo GOV.BR atualizado.
A Carteira de Identidade Nacional precisa já ter sido emitida.
É necessário nível Prata ou Ouro para acessar a carteira de documentos.
O órgão emissor precisa já ter gerado e disponibilizado a versão digital.
Onde baixar o RG Digital com segurança
A Carteira de Identidade Nacional digital fica dentro do aplicativo oficial GOV.BR.
evite instalar aplicativos de terceiros que prometem criar, escanear ou gerar um “RG Digital oficial”. Um aplicativo desconhecido não consegue transformar uma foto do documento em uma CIN digital válida.
Passo a passo para acessar o RG Digital
Instale ou atualize o GOV.BR
Utilize a loja oficial do sistema do seu celular e mantenha o aplicativo atualizado.
Faça login com sua conta
Entre utilizando seu CPF e o método de autenticação configurado.
Confirme o nível da conta
Para usar a carteira de documentos digitais, a conta deve ser Prata ou Ouro.
Abra a Carteira de documentos
Procure essa opção dentro do aplicativo GOV.BR.
Adicione um novo documento
O aplicativo mostrará os documentos digitais disponíveis para a sua conta.
Localize a Carteira de Identidade Nacional
Se sua CIN já tiver sido disponibilizada, ela poderá ser adicionada à carteira.
Como saber se deu certo
- a Carteira de Identidade Nacional aparece entre seus documentos;
- os dados exibidos correspondem aos seus dados pessoais;
- o documento pode ser aberto dentro da carteira;
- os mecanismos digitais de autenticidade estão disponíveis.
O que fazer se o documento não aparecer
1. Confira se você possui realmente a nova CIN
O antigo RG não aparece automaticamente como uma Carteira de Identidade Nacional digital.
2. Verifique se a emissão já terminou
Uma solicitação ainda em processamento não significa que o documento digital já esteja disponível.
3. Confira seu nível GOV.BR
A carteira de documentos exige uma conta Prata ou Ouro.
4. Aguarde a integração dos dados
Uma CIN recém-emitida pode ainda não ter sido disponibilizada no ambiente digital.
5. Atualize o aplicativo
Versões antigas podem apresentar problemas de carregamento ou não exibir recursos recentes.
6. Confira possíveis divergências cadastrais
Se os dados utilizados na emissão estiverem inconsistentes, pode ser necessário procurar o órgão emissor para verificar o cadastro.
Por que a conta precisa ser Prata ou Ouro
Os níveis da conta GOV.BR refletem o grau de validação da identidade. Serviços que lidam com dados mais sensíveis podem exigir níveis superiores de segurança.
Para a carteira de documentos digitais, a orientação oficial é utilizar conta Prata ou Ouro.
Posso compartilhar a CIN digital?
A carteira de documentos do GOV.BR possui recursos para compartilhamento de documentos digitais em PDF quando essa funcionalidade estiver disponível para o documento. O arquivo possui mecanismos que permitem confirmar sua autenticidade.
E se nada funcionar?
Se sua CIN já foi emitida há algum tempo, sua conta está no nível correto e o aplicativo continua sem mostrar o documento, procure primeiro o órgão de identificação que realizou a emissão.
Isso ajuda a descobrir se o problema está no registro do documento ou somente na disponibilização dentro do aplicativo.
Perguntas frequentes
Existe aplicativo separado para o RG Digital?
A CIN digital está disponível na carteira de documentos do aplicativo GOV.BR.
O RG antigo aparece no aplicativo?
O modelo antigo não é convertido automaticamente em CIN digital.
Preciso de conta Ouro?
Conta Prata ou Ouro permite acessar a carteira de documentos digitais.
Minha CIN acabou de ser emitida e não aparece. É normal?
Pode haver um intervalo até que o documento seja disponibilizado pelo órgão emissor.
Uma foto do RG no celular vale como documento digital?
Uma simples fotografia não é a mesma coisa que a CIN digital gerada oficialmente.
Conteúdo informativo e independente. Em caso de problema com uma CIN já emitida, consulte o órgão de identificação responsável pelo documento.
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